Nouveaux modèles économiques dans le monde numérique

Personne ne conteste que la transformation numérique soit un phénomène qui nous affecte dans tous les aspects, tant professionnels que sociaux et personnels. Nous sommes des êtres numériques dans la mesure où nous consommons des services numériques et utilisons des outils numériques pour travailler — pratiquement dans n’importe quel type de travail —, consommer et socialiser. En fait, nous ne savons pratiquement pas comment vivre sans emporter partout avec nous notre appendice numérique : le téléphone portable. La dépendance qu’il nous provoque a même été nommée avec un terme qui commence à devenir populaire : nomophobie (non – mobile – phobie). 

Mais la vérité est que l’impact direct est plus évident dans le domaine des affaires (ce qui nous affecte indirectement dans le domaine social et personnel dans la mesure où les services et produits que nous consommons mutent en raison de cette révolution technologique). 

Ainsi, nous avons vu ces derniers temps à quel point de grands Goliaths du monde des affaires qui semblait invulnérables ont chuté en raison de leur incapacité à s’adapter au changement et des petits Davids sont devenus les nouveaux rois du marché. 

Que s’est-il passé ? Essentiellement, les nouveaux outils numériques ont permis de révolutionner les processus d’affaires, en les rendant non seulement plus agiles et efficaces, mais aussi en permettant des choses qui n’étaient pas possibles jusqu’à présent.  

Non seulement nous faisons mieux que ce que nous faisions auparavant, mais nous pouvons également réaliser des choses qui étaient auparavant irréalisables. 

Autrement dit, de nouveaux modèles économiques sont apparus, qui ont souvent remplacé les modèles traditionnels. Passons en revue quelques-uns de ceux nés à la lumière de la révolution numérique : 

Économie d’abonnement

L’abonnement n’est pas un nouveau modèle en soi. Qui n’avait souscrit à aucun objet de collection — typiquement en septembre — qui nous emmenait au kiosque une fois par semaine pour récupérer un numéro ou une pièce de collection ?  

Ce qui est nouveau, c'est que ce même modèle a été réinventé pour proposer des logiciels, de la nourriture, de l'éducation ou tout autre bien de consommation. Même les voitures ! 

Donc, Netflix a balayé du marché des géants comme Blockbuster et Spotify a conduit à la dématérialisation de la musique (elle n’est plus sur aucun support physique, elle est dans le cloud). Pratiquement tout le contenu vidéo et musical pour un abonnement mensuel. 

Plateformes d’économie partagée

Quelque chose de similaire s’est produit avec le partage des services. La numérisation a permis une gestion efficace des ressources et de leur utilisation, ce qui a permis que des initiatives telles qu’Airbnb, Uber, Cooltra ou Ubeeqo proposent des hébergements, des transports ou des véhicules à des prix si compétitifs et avec une telle diversité de services qu’ils ont porté un coup dur au secteur traditionnel de l’hôtellerie, des taxis ou des véhicules de location. 

Éducation en ligne et apprentissage en ligne 

La confluence de technologies avancées par rapport à l’offre de cours en ligne avec la diffusion de la culture du télétravail — accéléré par la récente pandémie —, a comporté l’abolition de frontières à la connaissance et à présent on peut accéder à la connaissance et à la formation de qualité à partir de tout partie du monde. Inesdi est un bon exemple de cela.

Télémédecine et santé numérique

La fourniture de services de santé via des plateformes numériques, proposant des consultations virtuelles, un suivi à distance des patients et des services de bien-être à distance, nous a permis de nous rapprocher — malheureusement, nous avons encore du chemin à parcourir — de l’universalité des services de santé. Les tests complexes et coûteux commencent à nécessiter moins de déplacements. La prise en charge des groupes ayant des difficultés d’accès aux centres hospitaliers, comme les personnes âgées, les personnes handicapées ou, tout simplement, celles qui vivent dans des zones à faible densité de population qui ne justifient pas le coût des systèmes hospitaliers, peuvent avoir accès à des soins médicaux de qualité grâce à ces technologies. 

Modèles économiques basés sur Blockchain et les crypto-monnaies

Depuis sa naissance en 2008, la technologie blockchain avance lentement mais fermement dans son entrée sur le marché numérique. Au-delà des cryptomonnaies — avec leurs fluctuations et leur impact sur le marché financier — et de la bulle spéculative des NFT, la technologie a des applications extrêmement intéressantes et en pleine expansion. Les contrats intelligents, très pertinents, permettent de nouvelles formules de relations commerciales basées sur la sécurité, la transparence et la décentralisation.  

Il sera intéressant de voir son impact dans un futur proche sur des systèmes traditionnellement stables comme les marchés financiers, la gestion des informations confidentielles comme les dossiers bancaires ou médicaux, ou encore la gestion notariale. 

Commerce électronique social et contenu généré par les utilisateurs

Les marchés traditionnels contrôlés par de grandes multinationales comme ceux de l'édition ou de la musique connaissent des technologies très complexes, mais à des coûts parfaitement abordables, permettant aux auteurs de publier leurs propres livres ou aux musiciens et chanteurs de commercialiser leurs propres compositions, défiant ainsi les barrières économiques qui ont existé jusqu’à très récemment. Cela attise la curiosité de savoir quels autres marchés pourraient être touchés — ou devrions-nous dire en bénéficier ? — par ce phénomène. 

Bien entendu, les réseaux sociaux font office de haut-parleurs pour la diffusion de ces initiatives. 

Services basés sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique

Il est évident qu’une analyse de l’impact des nouvelles technologies sur les modèles économiques devait inclure l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. 

Des chatbots à l’analyse spécialisée de grands volumes de données ou à la génération de contenu, — pour ne citer que quelques-unes des multiples applications — impactent directement et avec une croissance exponentielle les produits et services qui prolifèrent autour de nous.  

Mais ceux que nous avons mentionnés ne sont que quelques-uns des multiples modèles économiques qui prolifèrent autour de nous. D’autres font également leur chemin de manière spectaculaire, comme les technologies financières (Fintech et Insurtech), les plateformes de microfinance (crowdfunding et crowdsourcing) ou les places de marché de niche.  

Tous ces nouveaux modèles restructurent les marchés de fond en comble et, ce qui est plus intéressant, offrent des opportunités aux entrepreneurs, tant individuellement que depuis les emplois pertinents qui apparaissent dans les organisations directement liées à la transformation numérique.  

Et, si la clé pour créer une nouvelle initiative est d’avoir une bonne idée et de savoir comment la réaliser en utilisant les options technologiques disponibles, la clé de la survie est la capacité de s’adapter au changement, aux nouvelles technologies et aux tendances du marché.